智能快递柜在图书预约服务中的应用

       图书预约是图书馆最主要且重要的项目，其对提高图书馆服务质量和馆藏资源使用效益大有帮助。随着移动互联网等新技术的发展特别是物联网柜在实际生活中的应用，如快递柜在快递员配送中国的作用，从而图书预约方式得到了有效拓展，不少图书馆纷纷开发自己的移动图书馆及手机图书预约服务功能。但近年来的相关研究发现，图书预约服 务 普 遍 存 在 预 约 成 功 率 低的问题。预约成功率是指预约图书成功外借册数占预约成功总数的比例，有些馆称为“预约图书借阅成功率”“预约出借 率”“预约借出率”“预约率”等，本文统一称作预约成 功率。预约成功率不仅关系到图书的利用率，也影响 到读者对预约服务的满意程度，进而影响图书馆用户体验。成功率偏低，一方面令预约读者因为借不到书 而对预约服务失去信心，另一方面也使被预约的图书 无法外借而人为造成滞架、降低流通率。因此通过新 技术提高图书预约成功率，对提升图书馆服务效能及 用户体验具有重要价值。

智能快递柜系统(以下简称“智能柜”)解决了快递业发展所遭遇的“最后100米”的难题。在快件投递时，快递员只需扫描快件条码，选择合适尺寸的箱子，输入收件人手机号码，箱子自动弹开，包裹入柜，关上柜门，投递完成，智能柜自动向收件人发送通知短信(包括取件地址和取件验证码);取件时，收件人方便时到达终端输入取件验证码，柜门弹开，快件取出，电商、快递公司、收件人都会收到确认信息。当前国内外智能柜主要是作为快递柜(或称寄存柜)广泛部署在大型商场、电商快递企业、主题乐园运动场、车站机场码头、高校、生活社区等场所使用，当然也有食品加工厂将智能柜用作库管员和库房，用于寄存采购食材，但是在公共图书馆的图书预约业务方面却没有类似的应用和探索。

在“图书预约服务智能快递柜应用”中，联系图书馆图书预约业务实际，馆员扮演了“快递员”的角色。 馆员凭管 理 权 限 扫 图 书 条 码 号，选 择 合 适 尺 寸 的 箱子，输 入 预 约 读 者 手 机 号 码，箱 子 自 动 弹 开，图 书 入柜，关 上 柜 门，投 递 完 成;  智 能快递 柜 向 读 者 发 送 通 知 短 信，包括取书地址和取书码;   读者可以选择在自己方 便的时间到快递柜输入取书验证码，即可取出图书，